Transformasi digital adalah transformasi mendalam dari kegiatan bisnis dan organisasi, proses, kompetensi dan model untuk sepenuhnya memanfaatkan perubahan dan peluang dari campuran teknologi digital dan dampak percepatan mereka di masyarakat dalam cara yang strategis dan diprioritaskan, dengan perubahan saat ini dan perencanaan masa depan.
Transformasi digital sementara ini sebagian besar digunakan dalam konteks bisnis, itu juga berdampak pada organisasi lain seperti pemerintah, lembaga sektor publik dan organisasi yang terlibat dalam mengatasi tantangan masyarakat seperti polusi dan populasi yang menua dengan memanfaatkan satu atau lebih dari teknologi yang ada dan muncul ini.
Dalam lingkup ikhtisar transformasi digital ini, kami terutama melihat dimensi bisnis.Pengembangan kompetensi baru yang disebutkan berkisar pada kapasitas untuk menjadi lebih gesit, berorientasi pada orang, inovatif, berpusat pada pelanggan , efisien, efisien dan mampu mendorong / memanfaatkan peluang untuk mengubah status quo dan memanfaatkan informasi baru dan berbasis layanan pendapatan. Upaya dan strategi transformasi digital seringkali lebih mendesak dan hadir di pasar dengan tingkat komoditisasi tinggi.
Pergeseran dan perubahan saat ini dan di masa depan, yang mengarah pada perlunya penyebaran yang lebih cepat dari strategi transformasi digital, dapat disebabkan oleh beberapa penyebab, sering pada saat yang sama, pada tingkat perilaku dan harapan pelanggan, realitas ekonomi baru, perubahan masyarakat ( misalnya populasi yang menua) , gangguan ekosistem / industri dan (percepatan adopsi dan inovasi terkait) teknologi digital yang muncul atau yang sudah ada. Dalam praktiknya, optimalisasi pengalaman pelanggan end-to-end, fleksibilitas operasional dan inovasi adalah pendorong utama dan tujuan transformasi digital, bersama dengan pengembangan sumber pendapatan baru dan ekosistem nilai bertenaga informasi, yang mengarah pada transformasi model bisnis dan bentuk-bentuk baru dari proses digital. Namun, sebelum sampai di sana, kuncinya adalah untuk menyelesaikan tantangan internal, antara lain pada tingkat sistem warisan dan terputusnya proses, di mana tujuan internal tidak dapat dihindarkan untuk langkah selanjutnya.
Transformasi digital adalah perjalanan dengan berbagai tujuan perantara yang terhubung, pada akhirnya, berjuang menuju optimalisasi berkelanjutan di seluruh proses, divisi dan ekosistem bisnis dari zaman yang sangat terhubung di mana membangun jembatan yang tepat (antara ujung depan dan belakang kantor, data dari ‘hal-hal’ ‘dan keputusan, orang, tim, teknologi, berbagai pemain dalam ekosistem, dll.)dalam fungsi perjalanan itu adalah kunci untuk berhasil.
Elemen manusia adalah kunci di dalamnya di semua tingkatan: dalam tahap transformasi seperti itu(kolaborasi, ekosistem, keterampilan, budaya, pemberdayaan dll) dan jelas dalam tujuan transformasi digital. Karena orang tidak ingin ‘digital’ untuk segalanya dan menghargai interaksi manusia dan tatap muka, selalu ada elemen ‘offline’, tergantung pada konteksnya. Namun, juga dalam interaksi dan transaksi non-digital, transformasi digital memainkan peran dalam arti memberdayakan setiap agen yang menghadapi pelanggan.
Strategi transformasi digital bertujuan untuk menciptakan kemampuan memanfaatkan sepenuhnya kemungkinan dan peluang teknologi baru dan dampaknya lebih cepat, lebih baik, dan dengan cara yang lebih inovatif di masa depan. Perjalanan transformasi digital memerlukan pendekatan bertahap dengan peta jalan yang jelas, yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan, di luar silo dan keterbatasan internal / eksternal. Peta jalan ini memperhitungkan bahwa tujuan akhir akan terus bergerak karena transformasi digital secara de facto adalah perjalanan yang berkelanjutan, seperti halnya perubahan dan inovasi digital.
