Bisakah mengubah pengunjung di akun media sosialmu menjadi pembeli? Berikut ini ada beberapa tips jitu mengubah pengunjung menjadi pembeli dalam bisnis online yang bisa Kamu coba lakukan.
Banyaknya pengunjung di akun media sosial ternyata tidak bisa menjadi tolak ukur bahwa bisnis berkembang lebih baik. Alasannya, pengunjung Kamu mungkin hanya sekadar window shopping di toko onlinemu. Pada dasarnya ada banyak faktor yang melatarbelakangi hal tersebut, salah satunya karena desain toko onlinemu tidak user friendly dan eye catching. Dalam hal ini, toko online menjadi elemen penting yang harus Kamu perhatikan, sebab kekuatan bisnis onlinemu ada disana.
Tips Jitu Mengubah Pengunjung Menjadi Pembeli Dalam Bisnis Online
Memposisikan Diri Sebagai Pembeli
Sebagai langkah pertama untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli dalam bisnis online adalah memposisikan diri Kamu sebagai pembeli atau konsumen. Disadari atau tidak, kerap kali penjual atau pemilik bisnis yang lupa apa yang menjadi keinginan pembeli. Alasannya, Kamu lebih berfokus pada keinginan sendiri. Oleh karenanya, silakan posisikan dirimu sebagai konsumen. Ini pastinya akan memudahkan Kamu untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pembeli.
Desain Toko Online yang Menarik
Meskipun kelihatannya sepele, tetapi yang demikian ternyata cukup mampu mengubah pengunjung menjadi pembeli dalam bisnis online. Ya, desain toko online akan mempengaruhi bisnis Kamu apa berkembang atau justru gulung tikar. Jadi, sebagai pemilik sebuah bisnis, Kamu harus bisa membuat desain toko online yang menarik.
Dengan begitu pengunjung akan lebih tertarik untuk membeli produk yang ada di toko onlinemu. Tinggalkan desain toko online yang monoton dan membosankan, atau berisi teks dan hanya memamerkan foto produk dengan foto yang ala kadarnya. Buat tampilan toko online semenarik mungkin, eye catching, dan user friendly.
Menyediakan Varian Warna Produk
Selanjutnya adalah menyediakan varian warna produk yang cukup. Pilihan varian warna sebuah produk juga menjadi faktor lain yang bisa merubah pengunjung di toko online maupun media sosialmu menjadi pembeli. Kadang kalanya keterbatasan varian warna sebuah produk bisa menjadikan pengunjung tidak tertarik dengan produk yang Kamu tawarkan.
Misalnya, apabila di toko online Kamu menjual produk hijab, warna yang Kamu tawarkan hanya ada dua, yakni hitam dan putih tiap serinya. Sedangkan calon pembelimu menyukai berbagai warna, seperti kuning, hijau, coklat, dan lain sebagainya. Apabila varian warna hijab yang Kamu tawarkan ternyata tidak mereka inginkan, maka mereka akan mencari toko online lain yang menyediakan banyak pilihan varian warna.
Buat Deskripsi Produk yang Jelas
Cara lain yang bisa dicoba untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli dalam bisnis online adalah buat deskripsi produk yang jelas. Pembuatan deskripsi sebuah produk yang jelas dan mudah dimengerti menjadi hal yang sangat diperlukan, sebab penjual dan pembeli tidak bertemu secara langsung, tetapi transaksi dilakukan via online.
Jadi, mulai sekarang ketika Kamu aka memasarkan sebuah produk atau jasa, cobalah untuk menambahkan deskripsi produk secara lengkap dan jelas, mulai ukuran, warna, bahan, dan lain sebagainya. Apabila deskripsi produk yang Kamu buat asal – asalan, pengunjung pun akan malas melihat, yang tadinya berminat untuk membeli tetapi karena informasi yang diberikan tidak jelas, mereka akan mengurungkan niatnya.
Foto Produk yang Berkualitas
Sebenarnya ada banyak faktor yang dapat mempengaruh pengunjung untuk melakukan pembelian di sebuah toko online, salah satunya adalah dengan melihat foto produk yang ditawarkan. Tak heran jika foto produk turut menjadi faktor utama yang bisa mengubah pengunjung menjadi pembeli. Jadi, sebaiknya gunakan foto produk dengan kualitas HD atau High Definition. Tujuannya, agar hasil foto terlihat lebih jelas dan bagus.
Foto produk yang jelas akan memperlihatkan detail sebuah produk dan warna produk mirip dengan aslinya. Kamu bisa mengambil beberapa angle foto dari beberapa sudut untuk memperlihatkan detail produk yang Kamu tawarkan dari sudut yang berbeda. Ini adalah service yang harus Kamu berikan kepada pengunjung, yang kemungkinan akan jadi calon pembeli Kamu.
Menggunakan Fitur Live Chat
Namanya juga bisnis yang dijalankan via online pastinya tidak sama seperti toko offline atau toko konvensional, yang memungkinkan tiap pengunjungnya bisa bertanya langsung kepada pegawai toko. Oleh karenanya, Kamu harus memberikan fitur Live Chat agar pengunjung mudah bertanya mengenai produk yang Kamu tawarkan. Hal ini menjadi sangat penting di dunia e-commerce, sebab menjawab pertanyaan pelanggan bisa memperbesar peluang Kamu untuk merubah pengunjung yang datang menjadi pembeli, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan penjualan.
Membangun Komunikasi yang Baik
Penting bagi setiap pebisnis untuk terus mengusaha membangun komunikasi yang baik dengan konsumen. Selalu berikan informasi yang jelas tentang transaksi seperti proses pemasanan, pengiriman, pengembalian produk, dan lain – lain. Jika memang ada perubahan, silakan komunikasikan dengan baik kepada pelanggan tiap detail perubahan tersebut.
Memastikan Konsumen Merasa Senang
Usahakan untuk selalu menanyakan pendapat konsumen atau pembeli setelah mereka mendapatkan produk Kamu. Selain itu, pastikan pula produk yang Kamu tawarkan bisa menyenangkan dan memuaskan mereka.
Buat Kondisi Urgensi
Ini adalah tips jitu mengubah pengunjung menjadi pembeli dalam bisnis online yang penting untuk Kamu tahu. Kamu harus bisa menggiring pengunjung untuk menjadi pembeli dengan cara menetapkan jangka waktu promosi sebuah produk atau jasa. Ciptakan kesan seolah – olah calon pembelimu akan merugi jika tidak segera membeli produk yang Kamu tawarkan. Misalnya, dengan membuat penawaran bonus, potongan harga, dan lain – lain jika pembeli melakukan transaksi saat itu juga.
Menyediakan Pilihan Pembayaran
Kemudahan dalam bertransaksi bisa membuat pengunjung tertarik untuk melakukan pembelian pada produk yang Kamu tawarkan. Makanya, Kamu harus menyediakan opsi pembayaran sebanyak mungkin untuk memudahkan pembeli dalam melakukan transaksi pembayaran di toko onlinemu. Karena terkadang kesulitan dalam pembayaran bisa mengurungkan niat pembeli untuk melakukan pembelian di toko online Kamu.
Responsif, Ramah, dan Ucapkan Terima Kasih
Semakin banyaknya penjual baru yang bermunculan, pastinya akan memaksa Kamu untuk berpikir lebih keras lagi mengenai cara bersaing dengan kompetitor. Nah, salah satu cara yang bisa Kamu lakukan adalah bersikap responsif dan ramah kepada pelanggan. Dengan begitu mereka pun akan merasa lebih nyaman saat berbelanja di toko onlinemu.
Di akhir transaksi, jangan lupa untuk menyiapkan template ucapan terima kasih kepada pelanggan karena sudah berbelanja di toko online Kamu.
Hindari Kata – Kata Penolakan
Dalam berinteraksi dengan pelanggan atau konsumen, usahakan untuk tidak mengatakan “Saya tidak bisa”, sebaiknya ganti kata – kata tersebut dengan “Saya akan mengusahakannya”. Jangan lupa, berikan pula solusi alternatifnya yang lebih baik.
Demikianlah tips jitu mengubah pengunjung menjadi pembeli dalam bisnis online yang bisa kami informasikan. Semoga bermanfaat.
